A MotoraCash oferece garantia incondicional para que você possa testar o aplicativo com tranquilidade. Esta política descreve como funciona o reembolso dos planos contratados.
1. Garantia de 7 dias
Todos os planos pagos do Motora Cash possuem garantia de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de confirmação do pagamento. Dentro desse prazo, você pode solicitar o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
2. Como solicitar
Para solicitar o reembolso, entre em contato pelos canais oficiais de suporte disponibilizados no site, informando:
- E-mail utilizado na compra;
- Data aproximada da compra;
- Plano contratado (Anual ou Vitalício).
3. Prazo de processamento
O estorno é processado em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação. O prazo para o valor aparecer na fatura do cartão ou conta pode variar conforme a instituição financeira.
4. Após o prazo de garantia
Após 7 dias corridos da compra, o reembolso não é mais aplicável, salvo quando exigido por lei (Código de Defesa do Consumidor, art. 49, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).
5. Cancelamento de conta
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. O cancelamento fora do prazo de garantia não gera direito a reembolso proporcional, exceto quando previsto em lei.
6. Reembolsos aprovados via gateway
Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, por meio do gateway responsável pela transação.